الأسئلة الشائعة

اختاري المنتج، ادفعي بأمان إلى حساب حلا كيدز، ويستلم المندوب المنتج من البائعة ويوثقه بصورة، ثم يوصله حتى باب بيتك.

نعم. المبلغ يُحوَّل إلى حساب حلا كيدز وليس إلى حساب شخص، ولا يُصرف إلا وفق نظام موثّق بالصور.

رسوم ثابتة تُضاف على المشترية وتظهر بوضوح قبل الدفع. البائعة تستلم كامل السعر اللي كتبته بدون أي عمولة.

تقدري ترفضيه فورًا وقت التسليم، أو تفتحي شكوى خلال ٢٤ ساعة، والإدارة بتحسمها بناءً على صورة الاستلام الموثّقة.

لا. كل التواصل داخل المنصة، ولا يظهر رقمك للمشتري أو البائعة إطلاقًا.

حاليًا داخل مدينة خان يونس فقط، وأجرة التوصيل تُحسب حسب المسافة بين منطقتك ومنطقة البائعة.

كراسي السيارة المستعملة ممنوعة لأن أضرار الحوادث السابقة غير مرئية وتشكّل خطرًا حقيقيًا على الطفل.